¿Cómo puedo cancelar una compra en Steam?

Cómo reembolsar a Steam

Uno de los problemas de los videojuegos es que es difícil saber si nos va a gustar un juego hasta que lo compramos y lo jugamos. Por eso es bueno que Steam, el mayor distribuidor de juegos digitales, ofrezca reembolsos por las compras con las que no estés satisfecho.  Si tienes la mala suerte de sufrir remordimientos de comprador al principio de tu experiencia de juego, Steam te devolverá el dinero sin problemas. Todo lo que tienes que hacer es enviar una solicitud, y el juego será retirado de tu biblioteca, y tu dinero será reembolsado.Sin embargo, hay límites en cuanto al tiempo que puedes tener un juego antes de devolverlo. Para devolver un juego, no puedes tenerlo más de dos semanas y no puedes jugarlo más de dos horas en total. Si intentas devolver un juego fuera de estos límites, es muy probable que tu solicitud sea rechazada.Y cuando se trata de las dos horas de juego, Steam cuenta cada segundo que la aplicación del juego está abierta como tiempo de juego. El temporizador se ejecuta incluso cuando el juego está minimizado o en pausa – algo a tener en cuenta si estás en la víspera de tratar de arreglar el juego o devolverlo al principio de tu experiencia.

Correo electrónico de soporte de Steam

Steam es un servicio de distribución de videojuegos en línea ofrecido y propiedad de la empresa matriz, el desarrollador de videojuegos Valve. Steam ofrece servicios de gestión de derechos digitales (DRM), streaming de vídeo y redes sociales a sus usuarios.

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Sí, puedes hacerlo. Puedes obtener un reembolso completo de cualquier juego de Steam en un plazo de 14 días desde la compra, siempre que se haya jugado durante dos horas o menos. Esto también se aplica a los juegos enviados como regalo a otras personas, pero el destinatario del regalo debe iniciar la solicitud de reembolso.

Si el destinatario del juego no ha canjeado su regalo, asegúrese de solicitar la devolución de su dinero en los 14 días siguientes a la compra. Si ha canjeado el juego, puedes exigir la devolución siempre que no hayan pasado más de 14 días desde la compra y que el destinatario no haya jugado más de dos horas al juego.

Con tantos videojuegos entre los que elegir, puede ser complicado escoger sólo los que más te gusten, sobre todo si no hay una demo disponible. Por esta razón, Steam tiene una política de reembolso bastante sencilla. Garantiza que recibirás tus dólares de vuelta si el juego que has comprado no te hace mucha gracia. Que se lo digan a Steam:

Soporte de Steam

Si eres un jugador de PC, es casi seguro que tienes una cuenta de Steam. Tanto los usuarios principiantes de Steam como los jugadores profesionales pueden aprovechar los miles de juegos que se pueden descargar fácilmente en Steam, desde simples juegos de puzzle hasta intensos shooters en primera persona.

Aunque puedes ver los juegos de pago de Steam de forma gratuita, o incluso jugar a muchos juegos free-to-play, muchos de los mejores juegos de Steam disponibles en la plataforma requieren que los compres. Por desgracia, un error de transacción pendiente de Steam puede detenerte en tu camino. Si detectas este error, esto es lo que tienes que hacer para solucionar el problema.

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Un problema de transacción pendiente de Steam no es una causa de alarma, y normalmente puedes resolverlo siguiendo unos sencillos pasos (o dejando que la compra se procese completamente, lo que puede llevar unos minutos). Sin embargo, antes de intentar otra compra, es posible que quieras comprobar que la plataforma Steam está totalmente operativa.

Si los servidores de Steam están caídos, tu compra podría estar en el limbo, esperando a que Steam la procese completamente. Puedes comprobar rápidamente si este es el caso cargando el sitio web de Steam o utilizando algunos servicios de terceros como el sitio no oficial Steam Status.

Métodos de pago en Steam

Una transacción pendiente ocurre en Steam debido a una compra incompleta en Steam. Aunque la experiencia de compra en Steam es bastante segura y buena, debido a cualquier fallo de la red, el proceso de pago puede quedar atascado y cuando el usuario intenta realizar otra compra, Steam mostrará el error de transacción pendiente.

Este mensaje de error no ha sido reportado como un “fallo” por ninguno de los usuarios. En todos los casos, o bien hay desconexión de la red o bien hay una transacción pendiente de Steam en tu cuenta. Este problema suele solucionarse eliminando la transacción pendiente al instante, como veremos a continuación.

Antes de intentar cualquier solución, asegúrate de desactivar cualquier proxy/VPN si estás usando uno. Steam no admite las compras a través de proxies anónimos a partir de su nueva política para prevenir la piratería y hacer su transacción segura. Esta política se implementó recientemente porque no se puede crear un túnel seguro para una compra si estás utilizando un sitio web proxy.

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En segundo lugar, asegúrate de que el sitio web de Steam está en funcionamiento. Puedes comprobar el Estado Oficial de Steam para confirmar si los servidores de Steam están en estado operativo. También puedes solucionar el problema si repetidamente no puedes acceder a los servidores de Steam. Sólo si estás absolutamente seguro de que puedes acceder a los servicios de Steam debes proceder con la solución que se indica a continuación.

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