Comprobación de la garantía de Nintendo Switch
Las consolas de Nintendo tienen una garantía estándar de 12 meses, una de las más largas del sector de los videojuegos. Los juegos y accesorios que se venden por separado tienen una garantía de tres meses. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de mano de obra y se reparará sin coste alguno.
Nintendo of America Inc. (“Nintendo”) garantiza al comprador original que el producto de hardware estará libre de defectos de material y mano de obra durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra. Si un defecto cubierto por esta garantía ocurre durante este período de garantía, Nintendo reparará o reemplazará el producto o componente de hardware defectuoso, sin cargo alguno.* El comprador original tiene derecho a esta garantía sólo si la fecha de compra está registrada en el punto de venta o el consumidor puede demostrar, a satisfacción de Nintendo, que el producto fue comprado dentro de los últimos 12 meses.
Nintendo garantiza al comprador original que el producto (juegos y accesorios) estará libre de defectos de material y mano de obra durante un periodo de tres (3) meses a partir de la fecha de compra. Si se produce un defecto cubierto por esta garantía durante este periodo de tres (3) meses de garantía, Nintendo reparará o sustituirá el producto defectuoso, sin coste alguno.*
Coste de reparación de la Nintendo Switch
Toda la diversión de los videojuegos puede arruinarse cuando tu consola Nintendo no funciona correctamente. Por suerte, puedes conseguir una reparación gratuita para los dispositivos Nintendo Switch cubiertos por una garantía. En caso de que experimentes algún problema con tu dispositivo de juego, conoce lo que implica la garantía del fabricante de Nintendo Switch.
Nintendo tiene una garantía limitada para todos los productos Switch. La garantía dura 12 meses y no se puede ampliar. En caso de cualquier defecto de material o de fabricación durante el periodo de garantía, Nintendo arreglará o sustituirá los componentes defectuosos.
Si quieres reclamar la garantía de Nintendo Switch, puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al consumidor de la compañía, el 1-800-255-3700. Su horario de atención es de lunes a domingo de 6 a.m. a 7 p.m., hora del Pacífico.
Cuando te pongas en contacto con un asistente de atención al cliente, explícale el problema que tienes con tu aparato. Debes mantenerte firme, ya que el asistente podría intentar rechazar tu reclamación. Puedes utilizar el sitio web de la empresa para comprobar el estado de tu reparación.
Solución de problemas de la Nintendo Switch
Comprueba si tu cartucho está roto:Si tu consola tiene problemas para leer los juegos, a veces se puede solucionar realizando algunas comprobaciones sencillas, sin embargo, puede ser que la consola tenga un fallo que puede estar cubierto por la garantía o no.Asegúrate de que el cartucho del juego está insertado en la posición correcta (con la imagen orientada en la misma dirección que la pantalla).Si los conectores del juego están sucios, límpialos con un paño suave y seco.Comprueba si el Control Parental está restringiendo el uso del juego.Si el problema se produce con un solo juego, el fallo no estará en la consola sino en el propio cartucho del juego. En este caso, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (+44 (0)345 60 50 247).Si has probado todos estos pasos y el problema persiste, tu consola debe ser enviada a nuestro Centro de Reparaciones para que la revisen.Si el fallo no se debe a un defecto de fabricación del producto, la reparación no estará cubierta por la garantía. Los clientes serán notificados de cualquier coste antes de que se les cobre.
e recomienda poner la consola en modo de reposo cuando deje de jugar. Esto reducirá el consumo de la batería y le permitirá reanudar el juego rápidamente.Si desea apagar la consola por completo, haga lo siguiente:Asegúrese de guardar su progreso en un juego antes de apagar la alimentación. Cualquier progreso no guardado se perderá.
Garantía ampliada de Nintendo Switch
Aunque las empresas intenten evitarlo, ni siquiera el mejor control de calidad podrá detectar todos los fallos del producto. Proteger a los consumidores contra estos defectos ocultos es precisamente lo que hacen las garantías. Sin embargo, las garantías tienen limitaciones que pueden afectar a los derechos del propietario del producto defectuoso.
El servicio de atención al cliente de Nintendo tiene dos periodos para determinados tipos de productos. La consola en sí tiene un periodo de garantía limitado de 12 meses, mientras que los juegos y accesorios tienen un periodo de garantía limitado de tres meses. El periodo de 12 meses se aplica únicamente a la consola. El dock, los Joy Con, el adaptador y cualquier otro dispositivo adicional se consideran accesorios y, por tanto, solo tienen una garantía de tres meses.
Las garantías están reservadas al comprador original, es decir, a la persona registrada como comprador en el punto de venta, que es la tienda, o en el recibo. Los compradores de segunda mano no pueden beneficiarse de la garantía, aunque todavía esté dentro del periodo de cobertura.
Ante todo, guarde el recibo en un lugar seguro. Las garantías basadas en el tiempo dependen de la fecha de compra para definir los períodos de tiempo. Si no tienes el recibo y la tienda no ha registrado la fecha de compra, no tienes suerte. No importa que hayas comprado tu consola ayer, la garantía no te cubrirá a menos que puedas demostrar que se compró dentro del periodo establecido.